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Systemmanagement | Trend zu integrierten Lösungen (01.Februar.06) |
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Der in der Zeitschrift InfoWeek.ch erschienene Artikel „Auf dem Weg zur Systemlösung“ - Ausgabe Nr. 1 vom 16.01.06 - macht auf die Notwendigkeit, den Nutzen sowie den damit verbundenen Trend zu integrierten Lösungen aufmerksam. Gerade auch Helpdesk, Client-Management und System-Management Lösungen sind aus Effektivitäts- und Effizienzgründen möglichst optimal in die betrieblichen Abläufe zu integrieren. Nur mit einem ganzheitlichen Ansatz kann der gewünschte Nutzen für das Unternehmen langfristig sichergestellt werden.
Der Fokus liegt also nicht mehr nur auf der Bereitstellung technischer Basisfunktionen sondern auch in der Berücksichtigung unternehmerischer Anforderung wie Kostenminimierung, Compliance etc. – was an eine Tool-Einführung und somit an das Projekt und die Organisation hohe Anforderungen stellt.
Unsere Erfahrung bestätigt, dass diesbezüglich eine klare Prozessorientierung und die Integration mit betriebswirtschaftlichen Systemen als zentrale Erfolgsfaktoren zu identifizieren sind.
Lesen Sie mehr zu den Anforderungen und Gründen für eine konsequente Prozessorientierung sowie zu unserem ganzheitlichen Lösungsansatz, um diesen Ansprüchen in einem wirtschaftlichen und nutzen stiftenden Rahmen gerecht zu werden.
Durch den anhaltenden Kostendruck sowie die Anforderung nach Transparenz und Nachvollziehbarkeit gewinnen die Themen wie Asset Management, Service-Level Management, Contract Management etc. zunehmend an Bedeutung. Die Relevanz der Support-Prozesse in einem Unternehmen nimmt zu.
Dadurch resultieren aus den verschiedensten Bereichen des Unternehmens Anforderungen an die Nutzung und Weiterverarbeitung der vorhandenen Datenbasis. Um den hohen Anforderungen nach Qualität und Aktualität sowie Wirtschaftlichkeit gerecht zu werden, sind Redundanzen in den Daten, den Funktionen sowie den Systemen zu vermeiden.
In der Lösungsgestaltung gilt es daher zwingend, losgelöst von den funktionalen Betrachtungen und Systemen eine prozessorientierte Sicht einzunehmen – ein Anforderung welche für die betroffenen Fachbereiche direkt mit einem Kulturwechsel verbunden und wie unsere Erfahrung zeigt, nicht einfach und oft nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit und Kosten umzusetzen ist.
Die Kunst und somit auch der Schlüssel zum Erfolg liegen im ganzheitlichen Erkennen und Erfassen der Anforderungen, deren Erfüllung mit einem entsprechenden Prozess- und Systemdesign sowie eine mit den Rahmenbedingungen abgestimmte Realisierung durch organisatorische und technische Massnahmen.
Als produktneutraler Lösungsanbieter garantieren wir Ihnen, in konstruktiver Zusammenarbeit mit Ihnen diese Veränderungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Rahmenbedingungen zu bewältigen, indem wir eine durchgängige Lösung realisieren und einführen. Konstant einen Nutzen schaffen, dies ist unser oberstes Gebot.
Die Basis für unser Handeln und Wirken bilden unsere, durch langjährige Projekterfahrung entwickelten Leistungspakete zum Thema IT Service Management:
Haben wir Ihr Interesse geweckt, mehr über unsere Erfahrungen sowie Leistungen zur Implementierung von prozessunterstützenden und integrierten Lösungen zu erfahren?
Gerne liefern wir Ihnen weitere Auskünfte . |
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