Leistungspaket IT Service Management - Implementierung CMDB/CMS:

Steigende Anforderungen bei knapper werden Budgets haben zu einem Bedarf an praktikablen und zweckmässigen Methoden zur Unterstützung im Management der IT geführt. Mit IT Service Management hat sich eine als prozess- und servicegerichtete Methode etabliert, welche der IT Infrastructure Library (ITIL) zum Durchbruch verholfen hat. Basierend auf ITIL ist auch die Norm BS 15000 entstanden, der weltweit erste formelle und prüfbare Standard für das IT Service Management. Dieser Britische Standard wurde in der Zwischenzeit nach nach ISO 20000 überführt.

Doch Vorsicht - ITIL beinhaltet zwar ein Prozessmodell, das definiert, was getan werden muss. Dieser „Best Practice“ Ansatz sagt jedoch wenig dazu, wie die Prozesse in eine bestehende IT Organisation einzuführen und zu unterstützen sind.

Mit unserem Leistungspaket „IT Service Management“ liefern wir Ihnen basierend auf unserem ganzheitlichen und prozessorientierten Vorgehensmodell abgestimmte Leistungen und Lösungen, die einen massgebenden Beitrag zur optimalen Wertschöpfung durch die IT Organisation garantieren.

Als Ergebnis resultieren operationalisierte Prozesse und integrierte prozessunterstützende IT-Systeme (u.a. CMDB/CMS, Auftrags- und Workflowmanagement), die für Sie zu einem nachhaltigen Nutzen führen und die Basis zur kontinuierlichen Verbesserung bilden.

Überzeugen Sie sich von unseren praxisorientierten und durchgängigen Leistungen: